TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. KARGO FİRMASI

Yogia Atelier siparişleri, [kargo firması adı] iş birliğiyle Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.

2. KARGOYA VERİLME SÜRESİ

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takip eden [1-2] iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz, kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama [1-4] iş günü içinde adresinize ulaşır. Büyükşehirlerde bu süre genellikle daha kısa, uzak/kırsal bölgelerde biraz daha uzun olabilir.

4. KARGO ÜCRETİ

150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde [X] TL sabit kargo ücreti uygulanır ve ödeme adımında toplam tutara eklenir.

5. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza bir takip numarası gönderilir. Kargonuzun anlık durumunu "Siparişlerim" sayfasından veya [kargo firması] takip sisteminden izleyebilirsiniz.

6. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI BİLGİLERİ

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için sipariş sırasında girdiğiniz adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından ALICI sorumludur. Hatalı/eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Yogia Atelier sorumlu tutulamaz.

Ürün, siparişi veren kişiden farklı bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin adı sipariş notunda belirtilmelidir.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız ve durumu en kısa sürede [e-posta adresi] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.

8. GECİKME DURUMLARI

Yoğun kampanya dönemlerinde (indirim dönemleri, resmî tatiller vb.) kargoya verilme ve teslimat sürelerinde makul ölçüde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda ALICI, "Siparişlerim" sayfasından güncel durumu takip edebilir; sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. YURT DIŞI GÖNDERİM

[Şu an için yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır. / Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi ve ücreti seçilen ülkeye göre değişiklik gösterir, sipariş öncesi [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.]

10. TESLİM ALINMAYAN / İADE EDİLEN KARGOLAR

Adreste bulunamama veya teslim alınmama gibi nedenlerle SATICI'ya geri dönen kargolarda, ALICI ile iletişime geçilerek yeniden gönderim için [ek kargo ücreti alınıp alınmayacağı belirtilir] veya sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilir.

11. İLETİŞİM

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfasındaki formu kullanabilir veya [e-posta adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.