İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL İLKELER

Yogia Atelier'den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız hâlinde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İşbu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan cayma hakkı hükümleriyle birlikte uygulanır.

2. İADE SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, yasal cayma hakkı süresiyle aynıdır ve uzatılamaz.

3. İADE KOŞULLARI

Ürünün iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:

a) Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenirken hasar görmemiş olması,
b) Ürüne ait tüm etiketlerin (fiyat etiketi, hijyen bandı vb.) çıkarılmamış olması,
c) Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte, faturasıyla gönderilmesi,
d) Ürünün koku (parfüm, sigara vb.) almamış, makyaj/deodorant izi taşımıyor olması.

Bu koşulları sağlamayan ürünler, hijyen ve tekrar satılabilirlik gerekçesiyle iade kabul edilmeyip kargo ile ALICI'ya geri gönderilir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Sağlık ve hijyen gerekçesiyle, ambalajı/hijyen bandı açılmış aşağıdaki ürün grupları için cayma hakkı ve iade kullanılamaz:

a) İç giyim ve spor sütyeni niteliğindeki ürünler,
b) [Mayo/bikini varsa buraya eklenir],
c) Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen (isim işlemesi vb.) ürünler,
d) İndirim/kampanya kapsamında "İade Edilemez" olarak açıkça belirtilen ürünler.

Bu ürünler yalnızca ayıplı/hasarlı teslim edilmişse değişim veya iade kapsamına alınır.

5. İADE NASIL YAPILIR?

a) "Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişi seçip "İade Talebi Oluştur" adımını tamamlayın, ya da İletişim sayfasındaki formu doldurun.
b) Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilen kargo kodu/etiketiyle ürünü [anlaşmalı kargo firması] şubesine teslim edin.
c) Ürün depomuza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra iade işleminiz [X] iş günü içinde sonuçlandırılır.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

[Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilen iadelerde kargo ücreti Yogia Atelier tarafından karşılanır. / İade kargo ücreti alıcıya aittir.] Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerde oluşan kargo ücreti ALICI'ya aittir.

7. ÜRÜN BEDELİNİN İADESİ

İadesi onaylanan ürünün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) [X] iş günü içinde iade edilir. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir. Kargo ücreti, 150 TL altı siparişlerde ürün bedelinden ayrı olarak iade edilmez.

8. DEĞİŞİM (BEDEN / RENK)

Farklı beden veya renk talebiniz için, satın aldığınız ürünü madde 3'teki koşullara uygun şekilde iade edip yeni siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir. Stok durumuna bağlı olarak doğrudan değişim [sunuluyorsa burada belirtilir]; ürün fiyat farkı varsa fark tutarı ayrıca tahsil edilir veya iade edilir.

9. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN TESLİMİ

Kargodan hasarlı teslim aldığınız veya siparişinizden farklı/ayıplı bir ürünle karşılaştığınız durumlarda, teslimattan itibaren [X] gün içinde fotoğraflı olarak bize ulaşın; bu ürünler için kargo ücreti alınmadan iade veya değişim yapılır.

10. İLETİŞİM

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfasındaki formu kullanabilir veya [e-posta adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.